Assistance 24/24
Aide téléphonique pour les questions techniques.
Pendant les heures de bureau, de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00, du lundi au vendredi.
Appelez-nous
+32 475 25 84 25
Qu'est-ce qui est inclus ?
Formation
L'installation d'un CD-ROM sur un ordinateur ne nécessite que quelques clics de souris. Le plus important pour nous est donc que vous disposiez d'un produit qui réponde à vos attentes et que vous puissiez l'utiliser sans problème afin que votre investissement soit rapidement rentabilisé.
C'est pourquoi Eureka Solutions propose toujours une formation à l'utilisation des produits pour vous et votre personnel, entièrement adaptée à vos besoins.
Soutien
Si vous avez des questions ou des problèmes après avoir suivi la formation, vous pouvez appeler notre service d'assistance téléphonique. Vous pouvez obtenir cette assistance téléphonique en signant un contrat d'assistance.
Ce contrat vous donne droit à un an d'accès illimité à notre service d'assistance téléphonique, à notre site web d'assistance avec des questions fréquemment posées et des conseils utiles.
Vous choisissez le degré d'intervention : pendant les heures de bureau ou 7 jours sur 7, de 9 heures à minuit.
Interventions
En cas d'urgence, des interventions individuelles sur place sont également possibles (moyennant paiement), même si vous n'avez pas signé de contrat de maintenance annuel.
Plus d'informations sur le soutien
Vous pouvez souscrire un contrat d'assistance auprès d'Eureka Solutions. Ce contrat vous donne droit aux services suivants pendant un an :
Aide téléphonique pour les questions techniques.
Pendant les heures de bureau (de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 du lundi au vendredi), vous pouvez nous contacter par téléphone pour toute question technique.
Une extension est possible pour une assistance jusqu'à 24h00 et ce 7 jours sur 7.
Nouvelles versions.
Eureka Solutions dispose de programmes qui évoluent constamment pour rester en phase avec les exigences des clients et la législation en vigueur.
En cas de nouvelle version, vous avez droit à la dernière version incluse dans la location annuelle.
Taux réduit pour les interventions techniques.
Si nous devons nous rendre sur place pour une formation ou une intervention, vous bénéficierez d'un tarif préférentiel (80 € de l'heure + déplacement au lieu de 120 €).
Comme vous pouvez le constater, la souscription d'un contrat d'assistance offre de nombreux avantages et nous vous recommandons de le faire dès aujourd'hui.